Hotel van Der Valk Volendam zoekt een
Supervisor Frontoffice

Functieomschrijving

Ben jij gastvrij, organisatorisch en procesmatig sterk om met ons te bouwen aan een Frontoffice afdeling voor de leisure- en zakelijke gasten? Ben je klaar voor een coördinerende gastvrije rol binnen een dynamisch hotelteam? Dan is deze functie iets voor jou!

Bij ons betekent gastvrijheid: wij zeggen geen nee, we bieden een alternatief. Als supervisor Frontoffice in ons moderne 4**** plus Van der Valk Hotel Volendam ben jij samen met het team het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Frontoffice team en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

• Gastheerschap & servicekwaliteit: Je waarborgt een hoog serviceniveau en een gastvrije benadering in alle aspecten van de Frontoffice.
• Procesverbetering: Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over efficiëntere werkprocessen.
• Afstemming & samenwerking: Bij afwezigheid van de manager Frontoffice ben je het eerste aanspreekpunt voor andere afdelingen.
• Coaching & begeleiding: Je begeleidt nieuwe collega’s tijdens hun inwerkperiode en zorgt voor duidelijke werkinstructies.
• Planning & prioritering: Je stelt prioriteiten op basis van de operationele drukte.
• Roostering & dagindeling: Je stelt roosters op en past dagplanningen aan waar nodig.
• Commerciële kansen benutten: Je hebt oog voor commerciële mogelijkheden en weet deze te benutten.

Wat bieden wij jou?

Een dynamische werkomgeving in ons gloednieuwe 4**** plus hotel, met flexibele werktijden, personeelvoordelen, en een marktconform salaris. Ruimte voor persoonlijke groei via diverse trainingen en cursussen.

Wat vragen wij van jou?

Minimaal MBO 3-4 werk- en denkniveau in Frontoffice, communicatief vaardig, oplossingsgericht, en flexibel om te werken in wisseldiensten.