KBK bouwgroep zoekt een
KCC Medewerker

Functieomschrijving

Ben jij een klantgerichte alleskunner en de contactpersoon voor bewoners bij reparaties? Als partner van diverse woningcorporaties verzorgen wij mutatie- en reparatieonderhoud. Hierbij staan korte doorlooptijden en een efficiënte samenwerking centraal. Als KCC-medewerker speel jij een cruciale rol in dit proces, want jij bent het aanspreekpunt voor bewoners, corporaties en je collega’s. Je behoudt het overzicht terwijl je verantwoordelijk bent voor het plannen van onderhouds- en reparatieverzoeken. Daarbij bewaak je de voortgang, signaleer je knelpunten en geef je advies over bijsturing waar nodig.

Ook zorg je ervoor dat onze vaklieden snel worden ingezet bij spoedopdrachten. Dankzij jouw klantgerichte houding en uitstekende communicatieve vaardigheden zorg jij ervoor dat elk telefoongesprek professioneel verloopt en dat brieven en e-mails foutloos de deur uitgaan.

Wat ga je doen

• Communiceren met bewoners via telefoon en e-mail.
• Aannemen en registreren van reparatieverzoeken.
• Oplossen van vraagstukken met een klantgerichte houding.
• Bewaken van planning en voortgang van werkzaamheden.
• Coördineren van spoedopdrachten.
• Adviseren van bewoners en inschakelen van collegas indien nodig.
• Bijdragen aan procesverbeteringen en teamwerk.

Vereisten

Wie wij zoeken: Havo diploma, interesse in de bouw, ervaring in een soortgelijke functie is een pré, uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, competenties: klantgericht, communicatief vaardig, plannen.

Wat wij bieden

• Een aantrekkelijk salaris
• 30 Vakantiedagen en 13 dagen keuzebudget
• Een Eindejaar bonus
• Een contract tussen de 24 uur – 40 uur per week
• Een pensioenregeling (bpfBOUW)
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 p/km
• Persoonlijke ontwikkeling en opleiding
• Onbeperkt sporten in onze gym