Hotel van Der Valk Volendam zoekt een
Supervisor Frontoffice

Functieomschrijving

Ben jij gastvrij, organisatorisch en procesmatig sterk om met ons te bouwen aan een Frontoffice afdeling voor de leisure- en zakelijke gasten? Ben je klaar voor een coördinerende gastvrije rol binnen een dynamisch hotelteam? Dan is deze functie iets voor jou!

Bij ons betekent gastvrijheid: wij zeggen geen nee, we bieden een alternatief. Als supervisor Frontoffice in ons moderne 4**** plus Van der Valk Hotel Volendam ben jij samen met het team het eerste aanspreekpunt voor onze gasten. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van het Frontoffice team en zorgt ervoor dat alle processen soepel verlopen. Je werkt actief mee op de werkvloer, bewaakt de kwaliteit van de gastbeleving en draagt waar nodig bij aan het verbeteren van de service en teamontwikkeling onder leiding van de Frontoffice Manager.

Wat ga je doen?

Als supervisor Frontoffice bij Van der Valk Hotel Volendam ben jij het gezicht van onze receptie én de drijvende kracht achter het Frontoffice team. Jij zorgt ervoor dat onze gasten hartelijk worden ontvangen, efficiënt worden ingecheckt en met een glimlach vertrekken. Je coördineert de kwaliteit van de service, bent actief op de werkvloer en stuurt het team aan waar nodig.

Jouw taken en verantwoordelijkheden

• Gastheerschap & servicekwaliteit: Je waarborgt een hoog serviceniveau en een gastvrije benadering in alle aspecten van de Frontoffice.
• Procesverbetering: Je signaleert knelpunten en denkt actief mee over efficiëntere werkprocessen.
• Afstemming & samenwerking: Je zorgt voor een goede samenwerking met andere afdelingen.
• Coaching & begeleiding: Je begeleidt nieuwe collega’s tijdens hun inwerkperiode.
• Planning & prioritering: Je stelt prioriteiten op basis van de operationele drukte.
• Roostering & dagindeling: Je stelt roosters op en past dagplanningen aan waar nodig.
• Commerciële kansen benutten: Je hebt oog voor commerciële mogelijkheden.

Wat bieden wij jou?

• Dynamische werkomgeving in ons gloednieuwe hotel.
• Flexibele werktijden met een minimale beschikbaarheid van 28 uur per week.
• Marktconform salaris met een startsalaris vanaf €14,69.
• Personeelskortingen binnen Van der Valk.
• Toegang tot het Valk Benefits-programma.
• Reiskostenvergoeding.
• 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband.
• Ruimte voor persoonlijke groei via trainingen en cursussen.
• Werken in een enthousiast team binnen een gerenommeerd familiebedrijf.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt minimaal MBO 3-4 werk- en denkniveau in Frontoffice en aantoonbare ervaring in een luxe of hotelsegment. Je bent communicatief vaardig, oplossingsgericht en toegankelijk. Flexibiliteit is vereist, evenals kennis van Nederlands en basiskennis van Engels/Duits.