KBK bouwgroep zoekt een
Senior KCC Medewerker

Functieomschrijving

Bij KBK Vastgoedonderhoud verzorgen we als partner van diverse woningcorporaties het mutatie- en reparatieonderhoud in uiteenlopende woningen. De afdeling Reparatie Onderhoud vormt daarin een cruciale schakel, en het KCC is het kloppende hart van die afdeling: het eerste aanspreekpunt voor klanten.

Als Senior KCC Medewerker ben je de rechterhand van de KCC Manager en het aanspreekpunt van het team. Je stuurt en coacht de KCC-medewerkers, bewaakt de planning van vaklieden en ketenpartners en bent eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en KPI’s van jouw accounts.

Wat ga je doen

• Aansturen, begeleiden en coachen van KCC-medewerkers op een motiverende manier
• Eindverantwoordelijk voor de planning van vaklieden, zzp-ers en ketenpartners
• Coördineren en realiseren van de KPI’s van één of meerdere accounts
• Bewaken van SLA’s, klanttevredenheid, accountresultaten, budget en overeengekomen werkwijze
• Signaleren en analyseren van klantbehoeften
• Proactief bijsturen op situaties die de gestelde doelen in gevaar brengen
• Aanspreekpunt voor opdrachtgevers van jouw accounts
• Relaties bouwen en onderhouden met opdrachtgevers, ketenpartners, vaklieden en interne afdelingen
• Bijdragen aan afdeling- en procesbewaking, kwaliteitsverbetering en het reduceren van faalkosten
• Inwerktrajecten begeleiden voor nieuwe KCC-medewerkers

Wie wij zoeken

Een ervaren KCC-professional die het vak kent, overzicht houdt in een dynamische omgeving en anderen meeneemt. Je bent klantgericht én resultaatgericht, nauwkeurig én flexibel en je weet wanneer je moet schakelen.

Wat wij bieden

• Een rol met overzicht en verantwoordelijkheid
• Werken in een team dat op jou leunt
• Dynamisch werk, geen dag hetzelfde

Arbeidsvoorwaarden

• Een aantrekkelijk, marktconform salaris passend bij jouw ervaring
• 30 vakantiedagen en 13 dagen keuzebudget
• Een eindejaarsbonus
• Een pensioenregeling (bpfBOUW)
• Laptop en telefoon
• Persoonlijke ontwikkeling en opleiding
• Onbeperkt sporten in onze gym

Wie is KBK

KBK is één van de grootste bouwers van Noord-Holland, met de ambitie om dé bouwpartner te worden van de gehele Randstad. Al 45 jaar vormt diversiteit de kern van ons succes; ontwikkelen, bouwen, renoveren en onderhouden — we doen het allemaal. Sterk in doen. Daar staan wij als KBK bouwgroep voor.